Na Royal Store, queremos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara, segura e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para troca
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca
O produto deverá estar:
•Sem sinais de uso
•Com etiqueta
•Em perfeito estado
•Preferencialmente na embalagem original
Troca por tamanho, cor ou modelo
As trocas poderão ser realizadas de acordo com a disponibilidade em estoque.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a loja enviando fotos ou vídeos para análise.
Devolução por arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Frete
•Em casos de erro da loja ou defeito, o frete será por conta da Royal Store
•Em casos de troca por escolha do cliente, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente
Contato
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
